Про повернення товарів на Амазон. Що відбувається, якщо повернули гроші за втрачений товар, а він знайшовся?

Привіт!

Це Вова))

Сьогодні говоритимемо про повернення товарів на Амазон, це одна з найболючіших тем Амазон продавців.

Це питання, частина нашого інтерв'ю про найчастіші причини кидання Амазон бізнесу.

Його ми зробили разом з Мариною Мей.

Вона Амазон Селлер з великим досвідом.

Повернення на Амазон

Проблема повернень на Амазон у тому, що покупець може повернути будь-який товар.

Тобто вони мають можливість повернути не той товар або у використаному вигляді.

Якщо таке сталося, то тобі потрібно відкривати кейси та звертатися на підтримку.

Це довго і нудно, але тобі потрібно домогтися компенсації.

Амазон втрачає товар

Окрім повернень, Амазон може втратити твій товар.

Ми в нашому інтерв'ю з Мариною Мей про торгівлю на Амазон говорили, що повний цикл грошей повертається тобі за 3 місяці.

Але це в ідеальному випадку.

Амазон може загубити товар на складі.

В такому випадку, слід писати на підтримку, пояснювати їм ситуацію, вирішувати проблему.

А якщо ми говоримо про кінець року, то Амазон може розпаковувати твій товар місяць, переправляти його на інший склад і т.д. 

Марина мала ситуацію, коли Амазон втратив усю партію товару 50 штук за раз.

У таких випадках ти можеш написати на підтримку та вирішити ці моменти.

Але це час.

Якщо така ситуація вже трапилася з тобою, то є два варіанти, як це вирішити:

1. самостійно добиватися компенсації через підтримку.

2. використовувати послуги та програми.

Ось 7 найкращих сервісів для компенсації за втрачений товар на Амазон.

Це все можна виправити, але для цього потрібен час.

І це зупиняє твій грошовий потік.

Що буде, якщо гроші відшкодували, а товар знайшовся?

Марина мала ситуацію, коли Амазон втратив товар, компенсував за нього гроші й через 2 роки знайшов його.

Проблема в тому, що цей товар був з терміном придатності, і, звичайно ж, за цей час він вийшов.

Амазон списав гроші з її акаунту, але товар довелося викинути на смітник.

Не варто скаржитися на Амазон і розповідати, який він поганий.

Марина мала інший бізнес і в ньому були такі ж проблеми.

У кожному бізнесі є погані клієнти та фактори, які не залежать від тебе.

Тому потрібно концентруватися на тому, що ти можеш покращити та спростити.

Це були Вова Евен та Марина Мей!

Бувай)))