Що робити з поверненням товарів на Amazon FBA? Розкриваємо професійні стратегії

Ти колись думав, що відбувається з продуктами, які твої клієнти повертають на Amazon FBA?

Це часто проблема продавців.

Якщо тобі цікаво, залишайся з нами!

Тут я поділюся деякими стратегіями та лайфхаками, які допоможуть тобі заощадити нерви та ресурси у питанні з поверненнями))

Додав також титри російською в цей відос.

Звичайна ситуація на Амазоні: клієнт купив товар і повернув його за кілька днів.

Що ти зазвичай робиш із ними?

Ось кілька стратегій, які я використовую.

Обробка повернень Amazon FBA: варіанти

Варіант 1. Ти можеш попросити Amazon позбавитися повернених товарів. 

Я використовую цю стратегію вже досить давно.

Якщо ти вибереш цей варіант, ці товари не будуть повернуті на склад або продані повторно.

Плюси?

Amazon робить швидку перевірку, і якщо товари зламані чи пошкоджені, вони можуть допомогти з утилізацією.

Нещодавно з'явилася нова альтернатива – режим ліквідації.

Ліквідація дає тобі можливість продати товар за значно зниженою ціною.

Це краще, ніж нічого не заробити.

Amazon бере на себе відповідальність та намагається продати їх за вигідною ціною, а ти отримуєш мінімальний відсоток від повної ціни.

Тепер перейдемо іншим шляхом: можливість відправити товар на твій препцентр.

Ти просиш Amazon відправити ці повернення безпосередньо на твій препцентр.

Якщо ти в США, то маєш можливість відправити їх на свою адресу.

Якщо ти живеш поза США, то доставка тобі додому неможлива.

Після отримання товару на руки або препцентр, у тебе є кілька варіантів.

Варіант 1: виправити те, що зламано.

Можливо, ти можеш відремонтувати те, що зламано та продати товар заново.

Варіант 2: Повторна доставка на Amazon.

Якщо повернення в хорошому стані і тобі просто потрібен другий шанс знайти покупця, відправ їх назад на Amazon.

Скільки коштує повернути товар на склад?

Давай розберемося.

По-перше, подумай про логістику.

Розрахуй витрати, пов'язані з видаленням товарів з Amazon, доставкою їх до тебе додому, та відправкою назад після ремонту.

Наскільки це рентабельно?

Чи виправдаються ці витрати?

У недавньому інтерв'ю з Джо Абітбол з Onsite Support, ми розробили круту стратегію, спрямовану на скорочення кількості повернень шляхом покращення обслуговування клієнтів.

Я так само залишив для тебе купон VOVA50 на знижку 50% у Onsite Support!

Onsite Support не завжди підходить для дрібних продавців, але якщо ти великий гравець, який має великі обсяги повернень, це може стати твоєю секретною зброєю.

Нещодавно Амазон додав кнопку Buyer Central, через яку клієнт може безпосередньо звернутися до продавця і вирішити питання.

Завдяки Onsite Support ти можеш створити індивідуальну вирву продажів, надавши першокласну допомогу для запобігання поверненню.

Це безпрограшний варіант; клієнти отримують необхідну їм допомогу, а ти не матимеш високого рейтингу повернень, який може вплинути на товар.

Давай підіб'ємо підсумки і подивимося на різні варіанти розвитку подій!

По-перше, ти можеш вибрати традиційний спосіб утилізації продуктів – найпопулярніший варіант.

Далі ти можеш відправити товар до себе додому або на склад і вирішити, як з ним вчинити.

Насамперед тобі варто порахувати, наскільки це вигідно для тебе!

Вивчи можливість продажу цих продуктів на альтернативних ринках.

Це допоможе тобі компенсувати трохи грошей.

Третє, про що ми говорили, це Onsite Support з Джо Абітбол.

У цьому інтерв'ю ми докладно розповіли, що таке Onsite Support та як вона може скоротити кількість повернень.

Я так само залишив для тебе купон VOVA50 на знижку 50% у Onsite Support!

Сподіваюся, я зміг тобі допомогти!

Бувай)))